Brief mediowy – narzędzie, które pozwala zautomatyzować komunikację. Jego zadaniem jest prowadzenie konwersacji przy użyciu języka naturalnego bądź interfejsu tekstowego i sprawianie wrażenia inteligentnego. Podstawowe zalety chatbotów to gotowość do pomocy oraz skalowalność, a więc możliwość obsługi dużej masy zapytań w tym samym czasie.
Wykorzystywanie: wiedza ogólna, Internet